Política de Devolução e Reembolso

Devoluções

Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Nesse caso, todos os valores pagos serão restituídos integralmente. Após esse prazo, continuam válidos os direitos de garantia e as soluções previstas na legislação para vício, defeito, não entrega ou descumprimento da oferta.

Para preservar o produto durante a devolução, mantenha-o, sempre que possível, com acessórios, manuais e embalagem original. A abertura da embalagem e o manuseio necessário para avaliar o produto não anulam o direito de arrependimento. Danos causados por uso indevido poderão ser analisados de acordo com a legislação aplicável.

Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.

Não envie a compra diretamente ao fabricante. Entre em contato com contato@vidaideal.com.br, informando o número do pedido, para receber as instruções e a etiqueta de devolução sem custo quando se tratar de arrependimento legal, vício, defeito ou produto divergente.

O reembolso do direito de arrependimento abrange integralmente os valores pagos, inclusive o frete original. Situações fora do direito de arrependimento serão avaliadas individualmente, sem limitar as garantias e demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Reembolsos (quando aplicável)

Ao receber a solicitação de arrependimento dentro do prazo legal, confirmaremos o pedido por e-mail e comunicaremos imediatamente ao meio de pagamento para que o estorno seja realizado. A restituição será integral e feita no método de pagamento original; o prazo de visualização do crédito pode variar conforme a instituição financeira. Para devoluções por outros motivos, informaremos por e-mail o recebimento e o resultado da análise.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do Menu Fale Conosco

Mercadorias em oferta (quando aplicável)

Em caso de reembolso de mercadorias em oferta, o mesmo será realizado com base no preço correspondente ao momento da compra.

Trocas (quando aplicável)

Produtos com vício, defeito, avaria ou divergência em relação à oferta serão atendidos conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar troca, reparo, substituição, abatimento ou reembolso quando aplicável, envie um e-mail para contato@vidaideal.com.br.

Frete

Nas devoluções por direito de arrependimento, vício, defeito, avaria ou produto divergente, a Vida Ideal Blog Shop fornecerá as instruções e arcará com o frete de retorno. Nenhum valor de frete será deduzido do reembolso devido.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Utilize somente o procedimento de postagem informado pelo nosso atendimento, que incluirá rastreamento quando disponível. Guarde o comprovante de envio até a conclusão do atendimento.