Termos de Envio e Entrega
Política de compra
Os produtos físicos são preparados para postagem em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e entregues em até 30 dias úteis após a postagem, conforme a localidade e a transportadora. A origem logística, o prazo específico e as condições exibidas no produto ou no checkout integram a oferta do pedido.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 5 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Após a postagem, enviaremos por e-mail o código, link ou identificador de acompanhamento disponibilizado pela transportadora.
Se houver risco de atraso, informaremos o cliente antes do término do prazo sempre que possível e apresentaremos uma nova estimativa. A alteração do prazo não afasta as opções legais por descumprimento da oferta.
Os pedidos possuem acompanhamento de entrega quando disponibilizado pela transportadora. Em caso de extravio, perda ou não entrega no prazo informado, aplicam-se as opções descritas abaixo e os demais direitos previstos na legislação.
Rastreamento e não entrega
Se o prazo de entrega informado no pedido não for cumprido, você poderá escolher entre exigir o cumprimento da oferta, aceitar produto equivalente ou cancelar a compra com restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
Atenção Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados por uma transportadora adequada à rota. Quando houver rastreamento, a Vida Ideal Blog Shop enviará as informações disponíveis por e-mail e orientará o cliente sobre como acompanhar o pedido.
Quando a transportadora disponibilizar rastreamento, enviaremos por e-mail o código, link ou identificador de acompanhamento assim que a postagem for registrada. A preparação para postagem ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A transportadora pode levar alguns dias depois da postagem para exibir a primeira atualização de acompanhamento.
Condições Gerais
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
Providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
As tentativas de entrega e a eventual retirada em uma unidade de atendimento seguem as regras da transportadora informada no rastreamento. Acompanhe as atualizações e mantenha alguém disponível no endereço quando houver previsão de entrega.
As ocorrências, tentativas e orientações de retirada disponibilizadas pela transportadora ficam registradas no acompanhamento do pedido.
Endereço Incorreto ou Incompleto
O cliente deve conferir o endereço antes de concluir a compra. Se houver erro ou informação incompleta, entre em contato o quanto antes; a possibilidade de correção dependerá do estágio do envio e das regras da transportadora, sem afastar os direitos previstos na legislação.
Se a entrega não ocorrer por erro comprovado no endereço informado pelo cliente, poderemos cobrar apenas o custo efetivo de uma nova tentativa de envio. Essa situação não elimina os direitos de cancelamento, reembolso ou garantia previstos na legislação.
Produtos Tributados e Taxados
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de nossa responsabilidade. Você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pelo portal Vida Ideal Blog Shop.